Transformação digital amplia acesso aos serviços e reforça foco no cidadão

A Codevasf está avançando na transformação digital de seus serviços com o objetivo de facilitar o acesso do cidadão e tornar o atendimento mais simples, ágil e eficiente.

A iniciativa faz parte do Plano de Transformação Digital (PTD), desenvolvido em parceria com o Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR) e pactuado junto ao Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI).

O tema ganhou destaque em evento realizado pelo MGI com a participação de 21 órgãos federais, que reuniu instituições para pactuar planos de transformação digital e alinhar estratégias voltadas à modernização dos serviços públicos. Milton Jesus Barbosa Junior, gerente-executivo da Área de Estratégia e Finanças, e Maria Amélia Pinheiro, ouvidora da Codevasf, representaram a Empresa na reunião.

Na Codevasf, o plano foi aprovado pelo Comitê de Governança Interna e Digital (Cogid) e está alinhado à Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021), que estabelece diretrizes para desburocratização, inovação e melhoria da relação entre o Estado e o cidadão.

Fortalecimento da transparência e da gestão da informação

A iniciativa contempla a digitalização e o aprimoramento dos serviços oferecidos pela Companhia, com base na Carta de Serviços ao Usuário, ampliando o acesso e reduzindo a necessidade de atendimento presencial. As entregas estão previstas para os anos de 2026 e 2027.

Além disso, a Codevasf vem estruturando suas bases de dados para fortalecer a transparência e a gestão da informação. Em 2025, foi criado um Grupo de Trabalho para elaboração do Inventário de Dados e do Catálogo de Dados Abertos da empresa, em atendimento às exigências legais e às boas práticas de governo digital.

A Ouvidoria tem papel central nesse processo. Maria Amélia Pinheiro atua como ponto focal na execução do plano, contribuindo para alinhar as iniciativas às necessidades dos cidadãos e fortalecer os canais de escuta e participação social.

Para o gerente de Tecnologia da Informação da Codevasf, Hernany Silveira Rocha, a transformação digital representa um avanço concreto na forma como os serviços são oferecidos.

“Estamos trabalhando na transformação digital dos serviços, para que o cidadão possa resolver demandas de forma mais simples, rápida e sem necessidade de deslocamento presencial. A iniciativa amplia o acesso, traz mais agilidade e facilita o atendimento ao público. Esse é um trabalho que estamos desenvolvendo na empresa em parceria com o MIDR, com a pactuação do nosso Plano de Transformação Digital voltado à digitalização dos serviços ao cidadão”, ressaltou Rocha.

Ao investir em soluções digitais, a Codevasf reforça seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos, com foco no cidadão e na transparência. A iniciativa também contribui para ampliar o alcance das ações da Companhia, especialmente em regiões onde o acesso presencial é mais difícil, fortalecendo o desenvolvimento regional de forma mais inclusiva e eficiente.